Estafa multi vacaciones

….Jóvenes con buena presencia y derrochando amabilidad atienden cortesmente a sus víctimas. Eso si, deberá llevar TODAS sus tarjetas de crédito ya que por cada número de tarjeta tiene “mas posibilidades de participar en la rifa”. Esto es un engaño, las tarjetas van a ser usadas para el pago de la cuota inicial del contrato a largo plazo 10 o 20 años……

Estafa durante viaje a Santa Marta Colombia. (Aunque pudo haber sido en Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, México, Bolivia, Argentina, Chile…)

Este año, a comienzos, estuve visitando la costa atlántica colombiana, disfrutando de la brisa y del mar; magníficas playas y espectacular ambiente caribeño; no obstante personas inescrupulosas me han hecho perder la hermosa mañana del domingo además de algunas afecciones estomacales y sicológicas cuando trataron de envolverme en su maquiavélico plan llamado «Multivacaciones Decamerón».

Desde el sábado un buen grupo de jóvenes con camisetas blancas, uniformados, armados de un vistoso brochure llamaban a la gente para invitarlos a conocer el Hotel Decameron, sentirse huésped de tan prestigiosa cadena hotelera por una hora, sin compromiso y sólo para darle la oportunidad a los turistas de conocer el hotel y tomarse unos cocteles. Ante tanta amabilidad e insistencia y al ver que inclusive contaban con una oficina como sucursal en el mismo sector del Rodadero (la cual desapareció intempestivamente al día siguiente) y una ruta que lo recogía y traería de regreso al Hotel accedí a entregar mis datos y visitar el hotel con mi familia. Eso sí exigían tener tarjeta de crédito o tarjeta débito pues los bancos eran los patrocinadores, para hacerse beneficiario del coctel y la visita.

Insólito. llegamos al hotel, nos ingresan a una tal sala «Galeón» nos ofrecen bebidas que de inmediato nos produjo una sensación de ansiedad a todos los miembros de la familia -quizá fue la bebida, quizá la percepción de que nos iban a tumbar-. En esta sala, con ambiente tropical, música y una jovial actitud, de los «promotores» se nos propuso un programa de vacaciones. Doblegados con el efecto de las extrañas bebidas -o quizá por la presión ejercida- y la amabilidad de éstas personas se nos insistía que firmáramos un contrato del cuál no nos habían explicado casi ningún punto. Nos ponían la mano en el hombro, en la cabeza, nos daban la mano, nos ofrecían más «bebidas», insistiendo que ya todo era un compromiso; ridiculizaban a mi hermano mayor por no estar de acuerdo.

Finalmente, -Gracias a uno de los miembros de nuestra familia que no quiso tomar nada o que siempre se mantuvo incrédulo- nos dimos cuenta que nos querían timar pues el señor nos pidió la cédula, la tarjeta débito y solicitó descaradamente firmar en una hoja en blanco lo siguiente: Autorizo a Multivacaciones Decamerón a debitar de mi cuenta el valor de 2.300.000. (El dueño de la tarjeta, debido a los efectos de las aguas o que nos ofrecieron o de la charlatanería de estos personajes, alcanzó a tomar el bolígrafo y a escribir la palabra autorizo). Al nosotros no realizar la firma que exigían, el sujeto que lo estaba ofreciendo el plan se enfureció y no quería retornarnos la cédula ni la tarjeta. No obstante, accedió debido al recurso que le planteamos de llamar a la policía, dejándonos abandonados fuera de la sala «Galeón» a nuestra suerte. En otras palabras, nos dejaron botados y nos vimos obligados a pagar taxi de regreso al Rodadero que era el sitio donde nos hospedamos.

Gracias a Dios nos salvamos, sin embargo debido a este intento de timo, nos quedó una mala impresión de Santa Marta. Es lamentable que hechos como éstos sucedan en una ciudad donde se pide respeto y amabilidad con el Turista. Señores, ¿A cuántas personas habrán embaucado? Por favor que las autoridades hagan algo respecto a esta empresa, que con estrategias arteras anda propagando una mala imagen de Santa Marta.

Al parecer no es el único caso sucedido, pues buscando en internet sobre «Multivacaciones Decameron» se encuentran casos de estafas calcados o muy similares al relatado aquí.

Como muestra:

http://patton.blogdeldia.com/item/1215

Dos casos de engaños presentados por un canal de televisión:
http://www.noticiascaracol.com/producciones/informativos/septimodia/video162739-un-plan-vacacional-puede-terminar-pesadilla

http://www.youtube.com/watch?v=F4SES084ipg

Otros casos,
http://www.denunciando.com/denuncias-en-general-10/130960-estafa-en-multivacaciones-decameron.html

http://ventasagresivas.blogspot.com/

etc.

QUE HACER ANTE ESTE TIPO DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Estar alerta en los centros comerciales -chipichape, unicentro, calima, titan plaza, también en los centros turísticos del interior del país y de la costa caribe, entre otros-, que es donde se ubican los jóvenes reclutados para esta ruin labor. Se distinguen por que normalmente ofrecen participar en una rifa de un carro, viaje, estadía por x días en un hotel, apto: Ojo con las frases «señor, señor.. con el tiquete de compra puede participar en la rifa del carro…» o «señor, señor.. con su ticket de compra en cualquiera de los establecimientos del centro comercial puede participar en un raspa y gana para entrar a un sorteo por 4 días y 3 noches en el nuevo resort Decameron ….» Es mejor no detenerse a averiguar de qué se trata. Evitar ser curioso es lo más sano, si no quiere verse comprometido luego, ya que estas personas piden los datos , identificación, teléfonos, etc. Si fue inevitable y picó, ya sea porque la persona que ofrecía era muy atractiva, o por que ud. ese día se sintió con el ánimo de retar el destino, entonces mejor dar datos falsos. Un nombre cambiado, eso sí, nunca permita que le saquen fotocopia a su documento de identificación. Para esto puede indicar que se le quedó en la casa o que la extravio. Esta precaución le permite escribir otro número y ser amable con quien lo está tratando de engatuzar. El vendedor insistirá en que los datos sean fidedignos para poder participar en la rifa

Si ud. cayó, dio los datos reales y se convirtió en uno de los pocos afortunados llamados asistir a una exclusiva reunión o se ganó la rifa de una estadía en un hotel por 3 días…., es fundamental, en este punto, tomar las precauciones necesarias para no ser una víctima más. Abstenerse de ir a la promocionada cita. Como gancho para asistir, le ofrecerán regalos, cocteles o participar nuevamente en una magnífica e irrepetible rifa. Prevenga a su familia de las dichosas llamadas. Recordar que nadie regala nada. Y tampoco creerles el absurdo argumento que los regalos que ellos dan, son una forma económica para la cadena hotelera de hacer publicidad. Mucha atención que si decide no ir le estará llamando un(a) ejecutivo(a)  de «alto nivel» de la compañía   y cuando usted le diga sus dudas y desconfianza le soltará una parafernalia de argumentos relacionados con la seriedad, legalidad y supervición que hace el gobierno con la empresa: le hará creer que se está perdiendo de algo muy bueno.

Si nuevamente cae y asiste a tan exclusiva reunión, DE MANERA LIBRE Y VOLUNTARIA, tenga en cuenta que quienes organizan la reunión lo verán como un borrego al que solo hay saber guiar para que firme un despótico e inconveniente contrato de vacaciones a perpetuidad (10 o 20 años). En ese momento, por la presión, Ud. no tendrá tiempo de leerlo ni de entenderlo y por cansancio, insistencia, engaño terminará estampando su firma. Le harán creer que le dieron una completa explicación acerca de los términos y condiciones. EN ESTE PUNTO ES DONDE SE REQUIEREN DE TODOS LOS SENTIDOS. Si ud. llega a la reunión es porque cree que le van a regalar algo, desea impresionar a su esposa/novia (o) con un viaje, o porque se sintió el mago de la argumentación y supone que ningún vendedor charlatán, por preparado que este sea, lo va convencer. Para sus adentros ud. dice «Nadie me puede obligar a hacer algo que yo no quiero además que mis tarjetas no tienen cupo». Entre otras cosas, en esa «reunión» de entrada le exigen que muestre las tarjetas. Una mujer joven las recibe y, sin que ud se de cuenta, verifica que estén activas. Luego se las devuelven y lo invitan a una mesa, donde con la insistencia de una, dos o tres personas le harán (o tratarán de hacer) firmar un contrato; le endulzarán el oído; hablaran de DECAS -que son puntos redimibles por días de hotel- . Si ud firma pierde. Así no tenga cupo, esa empresa estafadora se da las mañas que el banco autorice el pago. Además, posteriormente lo llamarán a recordarle el contrato firmado y la deuda.

¿Qué hacer en esa reunión? Ya que a estos sujetos al darles la mano se toman el codo, cuándo lo estén tratando de convencer, no sea amable; olvídese de la etiqueta. Entre ser grosero y que lo estafen es mejor lo primero. Lo correcto es reclamar sus tarjetas y sus documentos de identificación e irse para la casa a sitio seguro. Además NO prestar atención a los reclamos de descortesía por parte de los «timadores».

A continuación les comparto una de las comunicaciones que presenta Multivacaciones justificando su proceder.

Respetado Señor

Reciba de HOTELES DECAMERON COLOMBIA S.A., y su programa Multivacaciones Decameron un cordial saludo; de acuerdo a su mensaje enviado de fecha 12 de abril , me permito dar respuesta manifestando lo siguiente:

Nuestro grupo de promoción y ventas le invitó a nuestra sala de ventas a fin de que conocieran el programa vacacional denominado Multivacaciones Decameron, el cual se compone de un número de unidades incorporales denominada DECAS que pueden ser adquiridas por nuestros clientes y redimidas en noches de alojamiento en los hoteles que hacen parte del programa mediante el uso total o parcial durante el tiempo de vigencia del programa. Ustedes, como todas las personas que nos visitan, aceptaron de manera libre y voluntaria conocer nuestro Plan Vacacional. En nuestro proceso de ofrecimiento del producto se realiza una completa explicación acerca de los términos y condiciones sobre los cuales el cliente se obliga y los beneficios que adquiere al momento de decidirse por nuestro programa, y en el caso de usted no fue la excepción.

En el procedimiento de la venta no se brindan cócteles no bebidas a no ser que nuestros visitantes lo soliciten, pues este tipo de atenciones están prohibidas en nuestras salas de ventas, es por eso que rechazamos la apreciación en que usted nos acusa de dar bebida para manipular su voluntad. Para Hoteles Decameron Colombia S.A., y su programa Multivacaciones Decameron, la satisfacción del cliente es nuestro mayor propósito, situación que consolida nuestra permanencia en el mercado y continuo crecimiento.

Con preocupación recibimos su queja. Por lo cual solicitamos que nos envié sus números telefónicos para tener contacto directo con usted y poder aclarar sus inquietudes al respecto, pues somos una empresa sólida y de gran nombre. invitamos a consultar nuestra pagina Web http://www.multivacaciones. com.co

Quedamos atentos a sus comentarios y sugerencias

Cordial Saludo

Departamento de Servicio al Cliente
Multivacaciones Decameron
Cra 11 No. 94A – 03 Piso 4
Bogotá D.C.

El llamado es a estar atentos a estas ventas bajo engaño y presión ya que mediante aturdimiento y zalamería buscan  apropiarse de su dinero. Igualmente notar que usan diferentes nombres, pero el modus operandi es el mismo.

PD.

Dudar de las páginas web y opiniones que (auto)elogian dichos planes/contratos/ofertas. Los estafadores han creado páginas y blogs de internet haciéndose pasar por usuarios de los planes de vacaciones y opinando «maravillas» del sistema vacacional. Mucho ojo, las páginas de los verdaderos usuarios son las de las quejas. Nadie, que no tenga intereses comerciales, crea una página para hablar bien de algo.

Actualización:

Parece que las justas quejas, denuncias y demandas que han impuesto algunos usuarios quienes han sido estafados si han servido para poner en su lugar a empresas como la que se refieren en el artículo y que se dedican a engañar al ciudadano, por lo menos en Colombia.   Bien merecido lo tienen. Esperemos que la condena sea en firme y no la revoquen en otra instancia.

Enlace de http://www.elespectador.com [consultado lunes 23 de diciembre de 2013]: Por publicidad engañosa Superindustria condena a Hoteles Decameron

«La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), mediante Sentencia No. 1231 de 2013, condenó este lunes  judicialmente a la sociedad Hoteles Decameron Colombia S.A. por información o publicidad engañosa e insuficiente al momento de comercializar un plan multivacacional denominado “Multivacaciones Decameron”. La Superindustria le ordenó judicialmente a Hoteles Decameron Colombia S.A., la devolución al consumidor de la suma de USD$925 equivalentes al 100% del valor pagado por éste.

Dentro de un proceso judicial se encontró que Hoteles Decameron Colombia S.A no le suministró información veraz, oportuna y suficiente a uno de sus clientes (quien demandó judicialmente ante la SIC) en relación con un programa multivacacional cuyas prestaciones ofertadas eran diferentes a las efectivamente proporcionadas al consumidor.»

No obstante, es bueno seguir alerta y prevenido con este tipo de publicidad agresiva y engañosa.